Algemene voorwaarden

Laatst gewijzigd op: 14 augustus 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Naam onderneming: KP&CO Express Service BV
Maatschappelijke zetel: Karolingerslaan 170, 3400 Landen, België
BTW-nummer: BE0880746538
KBO-nummer: 0880746538
E-mailadres: info@kpco.be
Website: https://www.kpco.be/

KP&CO Express Service BV is een besloten vennootschap naar Belgisch recht, gespecialiseerd in transport, expresslevering, distributie en opslag van goederen in België en Europa.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van KP&CO Express Service BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen KP&CO Express Service BV en de Klant (hierna "Klant" of "U").

2.2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal KP&CO Express Service BV voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij KP&CO Express Service BV zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

2.3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de Klant eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

2.4. In geval van specifieke diensten of producten kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die dan uitdrukkelijk worden vermeld. Deze algemene voorwaarden blijven aanvullend van toepassing.

2.5. De Klant wordt geacht deze algemene voorwaarden te aanvaarden door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

2.6. De toepasselijkheid van eventuele algemene of specifieke voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van KP&CO Express Service BV zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanbod heeft een beperkte geldigheidsduur, zoals vermeld in de offerte.

3.2. De prijzen vermeld in offertes en op de website zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. Voor consumenten (B2C) zullen prijzen inclusief BTW worden vermeld.

3.3. KP&CO Express Service BV behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging het gevolg is van wettelijke bepalingen of overheidsmaatregelen.

3.4. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden KP&CO Express Service BV niet.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.2. Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt KP&CO Express Service BV onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door KP&CO Express Service BV is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.

4.3. KP&CO Express Service BV kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien KP&CO Express Service BV op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 – Betaling

5.1. Tenzij anders overeengekomen, dienen facturen van KP&CO Express Service BV te worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn, zonder korting of compensatie.

5.2. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan KP&CO Express Service BV te melden.

5.3. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, na door KP&CO Express Service BV te zijn gewezen op de te late betaling en KP&CO Express Service BV de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is KP&CO Express Service BV gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=.

Artikel 6 – Levering en uitvoering van de dienst

6.1. KP&CO Express Service BV zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van diensten.

6.2. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan KP&CO Express Service BV kenbaar heeft gemaakt.

6.3. KP&CO Express Service BV zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

6.4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust bij KP&CO Express Service BV tot het moment van bezorging aan de Klant of een vooraf aangewezen en aan KP&CO Express Service BV bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

6.5. Specifieke bepalingen voor transportdiensten:

* Aansprakelijkheid voor schade of verlies van goederen:

* Voor internationaal wegvervoer is het Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg (CMR) van toepassing. De aansprakelijkheid van KP&CO Express Service BV is beperkt tot de in het CMR-verdrag vastgestelde maxima (momenteel 8,33 Bijzondere Trekkingsrechten per kilogram bruto gewicht van de ontbrekende of beschadigde goederen).

* Voor nationaal wegvervoer is de aansprakelijkheid van KP&CO Express Service BV beperkt tot de wettelijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de specifieke wetgeving inzake binnenlands vervoer, met een maximum van € 500 per zending of € 8,33 per kilogram bruto gewicht, afhankelijk van wat het laagste is, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

* KP&CO Express Service BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of andere immateriële schade.

* Schade aan of verlies van goederen dient onverwijld bij aflevering te worden gemeld en schriftelijk te worden bevestigd binnen de wettelijke termijnen (conform CMR of nationaal recht). Zichtbare schade dient direct op de vrachtbrief te worden vermeld. Onzichtbare schade dient binnen 7 dagen na aflevering schriftelijk te worden gemeld.

* Gebruik van onderaannemers: KP&CO Express Service BV is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeengekomen diensten gebruik te maken van onderaannemers. De Klant gaat hiermee akkoord. KP&CO Express Service BV blijft verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de diensten, maar de aansprakelijkheidsbeperkingen zoals hierboven vermeld, blijven van toepassing.

* Verzekering: KP&CO Express Service BV heeft een vervoerdersaansprakelijkheidsverzekering afgesloten conform de wettelijke vereisten. Indien de Klant een hogere dekking wenst, dient dit voorafgaand aan de opdracht schriftelijk te worden overeengekomen en zullen de meerkosten aan de Klant worden doorberekend.

* Innolift: Indien de Innolift wordt ingezet, is de Klant verantwoordelijk voor de correcte verpakking en stabiliteit van de goederen tot 500 kg. KP&CO Express Service BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvoldoende verpakking of onstabiele lading.

* Overmacht: In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen, verkeersopstoppingen, overheidsmaatregelen, etc.) is KP&CO Express Service BV niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering van diensten. KP&CO Express Service BV zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)

7.1. Indien de Klant een consument is, heeft deze het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een dienst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. KP&CO Express Service BV mag de Klant vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

7.2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

7.3. Uitsluiting herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant en de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Gezien de aard van de expressdiensten van KP&CO Express Service BV, die vaak binnen korte termijnen worden uitgevoerd, kan het herroepingsrecht in veel gevallen niet van toepassing zijn.

7.4. Uitoefening van het herroepingsrecht: Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant KP&CO Express Service BV hiervan binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail). De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat op verzoek door KP&CO Express Service BV zal worden toegezonden.

7.5. Indien de Klant gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 8 – Garantie

8.1. KP&CO Express Service BV staat ervoor in dat de geleverde diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

8.2. De Klant kan geen aanspraak maken op garantie indien de schade is ontstaan door ondeskundig gebruik, opzet of grove nalatigheid van de Klant, of door externe oorzaken waar KP&CO Express Service BV geen invloed op heeft.

Artikel 9 – Klachtenregeling

9.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij KP&CO Express Service BV. De termijn voor het indienen van klachten is afhankelijk van de aard van de klacht en de wettelijke bepalingen (zie ook artikel 6.5 voor schade aan goederen).

9.2. Bij KP&CO Express Service BV ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door KP&CO Express Service BV binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

9.3. De Klant dient KP&CO Express Service BV in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. De aansprakelijkheid van KP&CO Express Service BV is beperkt tot hetgeen in artikel 6.5 is bepaald.

10.2. KP&CO Express Service BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, of voor schade die het gevolg is van het niet naleven van instructies door de Klant.

10.3. De Klant vrijwaart KP&CO Express Service BV voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van KP&CO Express Service BV.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, de inhoud daarvan, en alle door KP&CO Express Service BV geleverde diensten en materialen, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, software, en databanken, berusten uitsluitend bij KP&CO Express Service BV of haar licentiegevers.

11.2. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KP&CO Express Service BV enig deel van de website of de inhoud daarvan te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, openbaar te maken of anderszins te gebruiken, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor het normale gebruik van de website en de diensten.

Artikel 12 – Privacyverwijzing

12.1. KP&CO Express Service BV verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

12.2. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens, de doeleinden, de bewaartermijnen en uw rechten, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring, die beschikbaar is op [link naar Privacyverklaring op de website].

12.3. Voor informatie over het gebruik van cookies op onze website, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid, dat beschikbaar is op [link naar Cookiebeleid op de website].

Artikel 13 – Wijzigingen van de algemene voorwaarden

13.1. KP&CO Express Service BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

13.2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de Klant meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Artikel 14 – Geschillen

14.1. Op overeenkomsten tussen KP&CO Express Service BV en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

14.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, België.

14.3. Voor consumenten (B2C) binnen de Europese Unie bestaat de mogelijkheid om geschillen via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie te beslechten. Dit platform is te vinden via: [http://ec.europa.eu/odr](http://ec.europa.eu/odr). KP&CO Express Service BV is echter niet verplicht deel te nemen aan een dergelijke geschillenbeslechtingsprocedure.

Artikel 15 – Disclaimer website-inhoud

15.1. De informatie op de website van KP&CO Express Service BV is uitsluitend bedoeld als algemene informatie. Hoewel KP&CO Express Service BV de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht bij het samenstellen en onderhouden van de informatie op deze website, kan zij niet garanderen dat deze informatie altijd volledig, juist en actueel is.

15.2. Aan de informatie op deze website kunnen geen rechten worden ontleend. KP&CO Express Service BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van KP&CO Express Service BV.

15.3. KP&CO Express Service BV is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites waarnaar wordt verwezen via hyperlinks.